Operations Specialist_Metering

Alpiq Energia Italia S.p.A. è alla ricerca di un profilo di Operations Specialist_Metering che supporti le attività del team Operations Italy sia nel mercato power che gas del segmento B2B Large Industrial, con particolare focus sulla correttezza dei dati acquisiti, le attività post-vendita ed il customer care.

La figura sarà inserita presso la sede di Milano all’interno del Team Operations Italy, attualmente composto da 6 persone.
Il ruolo offre l’opportunità di sviluppare ed esercitare doti di analisi e metodologia di lavoro nel rispetto delle procedure aziendali oltreché relazionali sia verso i clienti esterni sia gli stakeholder interni.

Your main responsibilities: 

A titolo esemplificativo e non esaustivo, il ruolo comporta:

Attività di metering:

• analisi e verifica della plausibilità dei dati acquisiti dai dispositivi di misura, identificando eventuali anomalie o discrepanze; 
• garantire la coerenza dei dati tra i diversi sistemi aziendali;
• supervisione dei processi di raccolta, validazione e trasferimento dei dati di misura nei sistemi aziendali;
• segnalazione di anomalie legate alle misure fornite da distributori e Terna;
• generazione di report dettagliati sulle performances dei sistemi di misura, anomalie riscontrate e interventi eseguiti.

Attività di post-selling e back office:

• predisposizione e monitoraggio degli switching su SII/portali distributori;
• gestione delle pratiche di connessione (attività tecniche richieste dai clienti Power&Gas in fornitura) sui portali dei distributori;
• monitoraggio delle richieste di variazione anagrafica;
• verifica e riconciliazione delle fatture di trasporto con i dati di misura trasmessi.

Customer Care:

• mantenere i rapporti con i clienti su tematiche di consumi in fatturazione e back office;
• mantenere i rapporti con i produttori su tematiche di settlement;
• predisposizione report ad-hoc.

Your profile:

Esperienza almeno biennale nel settore

Laurea / Diploma 

Hard skills:

• Provenienza e conoscenza del mercato italiano dell'energia elettrica e del gas
• Consolidata gestione clienti Operations
• Conoscenza avanzata di Excel
• Conoscenza ed utilizzo CRM (preferenziale)
• Conoscenza Power BI (preferenziale)
• Ottima conoscenza della lingua inglese 

Soft skills:

• Focus all’orientamento al cliente e al risultato
• Ottima gestione e rispetto delle scadenze
• Ottima capacità di relazione e team working
• Tendenza al miglioramento continuo
• Proattività e spirito di collaborazione

Salary & Benefits:

• CCNL Terziario
• Tempo indeterminato e retribuzione commisurata all’esperienza
• Retribuzione fissa + variabile
• Assicurazione sanitaria ON TOP
• Ticket buoni pasto da 12€/dì
• Welfare aziendale annuale
• Smart Working 2 gg a settimana

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (D. Lgs. 198/2006).